ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).
Вход на сайт
Екатеринбург
муниципальное образование “город Екатеринбург”
База результатов проверок
23.12.2019
Опрос
Случаи из практикиРаспечатать
Подменю
ВС РФ напомнил, когда банку в договоре с потребителем бесполезно устанавливать досудебный порядок
Суды первой и апелляционной инстанций оставили без рассмотрения
иск гражданина к банку о доначислении процентов по вкладу. По их мнению, потребитель до обращения в суд должен был направить претензию, но этого не сделал. К тому же досудебный порядок урегулирования спора был установлен договором банковского вклада.
скачатьВС РФ с этим не согласился
. Закон о защите прав потребителей не обязывает граждан направлять претензию до обращения в суд. Если подобные условия закреплены в договоре, они ничтожны, поскольку ограничивают доступ потребителя к правосудию.Отметим, что вывод надо применять с осторожностью. В сфере банковских услуг досудебная претензия понадобится
при расторжении договора. В сфере услуг связи и перевозок без потребительской претензии также не обойтись.
Потребителю
Как оформить бланк претензии
Форма №1 ЖКХ
Форма №2 Товар
Форма №3 Услуга
Куда обратиться
Надзорные органы
Муниципальные органы
Суды
Общественные организации
Экспертные организации
Консультационные пункты для потребителей из др. городов:
Доступно для потребителя
Случаи из практики
Видеоролики
Полезная информация
Памятки потребителям
Финансовая грамотность
Графики
Выбор объекта торговли
Выбор в сравнении двух объектов торговли
Выбор в сравнении объектов торговли за период
Сравнение торговых сетей за период
Сравнение торговых сетей по итогам года
Выбор объекта торговли (определение доли нарушений в %)
Выбор в сравнении двух объектов торговли (определение доли нарушений в %)
Нарушения за период
Общие графики проверок и нарушений
Колонка государственной информации
Типы нарушений (пищевые продукты)
