Консультационные пункты для потребителей подвели итоги работы в первом полугодии 2018 года - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Консультационные пункты для потребителей подвели итоги работы в первом полугодии 2018 годаРаспечатать

9 Августа 2018 Консультационные пункты для потребителей подвели итоги работы в первом полугодии 2018 года

 Структура обращений выглядит следующим образом:

- 46% – по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров (28%), мобильных телефонов (23%), мебели (13%), одежды и обуви (12%), продажа товаров дистанционным способом (8%); пластиковых окон (5%) и пр.;

- 11% – по вопросам оказания финансовых услуг;

- 11% – по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг;

- 6% – по вопросам оказания бытовых услуг;

- 5% – по вопросам продажи продовольственных товаров и оказания услуг общественного питания;

- 4% – по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг;

- 3% – по общим вопросам применения законодательства;

- 3% – по вопросам оказания услуг связи;

- 11 % – по иным вопросам потребительского законодательства.

В первом полугодии 2018 года специалистами консультационных пунктов подготовлено 422 претензии на сумму более 12,5 миллионов рублей, из них по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения – 63 претензии, мобильных телефонов - 55 претензий, по вопросам оказания финансовых услуг – 46 претензий, по продаже и изготовлению мебели – 35 претензий, по вопросам оказания бытовых услуг 33 претензии, по оказанию услуг ЖКХ – 29 претензий и пр.

Следует отметить, что более половины претензий (60%) на сумму 4,8 миллиона рублей удовлетворено в добровольном досудебном порядке.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей в суде специалистами консультационных пунктов подготовлено 175 исковых заявлений на сумму около 9 миллионов рублей. Большая часть исков подготовлена по вопросам оказания финансовых услуг (30), продажи технически сложных товаров, в том числе бытового назначения (25), продажи и изготовления мебели (23), продажи мобильных телефонов (18), оказания бытовых услуг (12) и иных вопросов. 68 % от числа рассмотренных исков удовлетворены в пользу потребителей.

Для повышения уровня правовой грамотности потребителей, в том числе финансовой грамотности, в первом полугодии 2018 года специалисты по защите прав потребителей проводили семинары, «круглые столы», конференции, общественные акции (всего 177 мероприятий) по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, услуг ЖКХ и другие.

На территории области проводились тематические горячие линии (98 горячих линий) для населения по вопросам продажи продовольственных товаров, продажи товаров дистанционным способом, качества и безопасности детских товаров и детского отдыха, оказания гостиничных услуг, финансовых услуг и пр.

За анализируемый период специалистами консультационных пунктов было распространено среди жителей области более  22 000 памяток по различным вопросам потребительского законодательства. Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах  www.66.rospotrebnadzor.ru www.fbuz66.ru , а также обратившись в консультационные пункты для потребителей. Напоминаем, что личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в 34 муниципальных образованиях Свердловской области.

Кроме того, в рамках выполнения мероприятий по подготовке и проведению чемпионата мира по футболу FIFA-2018 специалистами консультационных пунктов для потребителей, а также с привлечением других организаций (гостиниц г. Екатеринбурга, Центра по развитию туризма Свердловской области) распространено более 2600 экземпляров специально разработанных памяток для потребителей.

 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Верхотурский ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ Березовский ГО городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ