Почти 14 тысяч обращений рассмотрели специалисты консультационных пунктов для потребителей за 9 месяцев 2018 года - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Почти 14 тысяч обращений рассмотрели специалисты консультационных пунктов для потребителей за 9 месяцев 2018 годаРаспечатать

8 Октября 2018 Почти 14 тысяч обращений рассмотрели специалисты консультационных пунктов для потребителей за 9 месяцев 2018 года

 По итогам деятельности за 9 месяцев 2018 г. специалистами консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 13,8 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

- 48% потребителей обращались по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров (29%), мобильных телефонов (23%), мебели (18%), одежды и обуви (12%), продажа товаров дистанционным способом (7%); продажа пластиковых окон (5%) и пр.;

- 12% – по вопросам оказания финансовых услуг;

- 11% – по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг;

- 6% – по вопросам оказания бытовых услуг;

- 5% – по вопросам продажи продовольственных товаров и оказания услуг общественного питания;

- 5% – по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг;

- 3% – по общим вопросам применения законодательства;

- 2% – по вопросам оказания услуг связи;

- 8% – по иным вопросам потребительского законодательства.

За указанный период сотрудниками консультационных пунктов подготовлено 702 претензии на сумму более 19,7 миллионов рублей:

- 99 претензий по продаже технически-сложных товаров бытового назначения;

- 93 – по продаже мобильных телефонов;

- 72 – по вопросам оказания финансовых услуг;

- 62 – по вопросам продажи мебели,

- 50 – по оказанию услуг ЖКХ,

- 47 – по оказанию бытовых услуг и прочее.

При этом 57% от общего количества претензий на сумму более 8 миллионов рублей удовлетворено в добровольном досудебном порядке.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей в суде специалистами подготовлено 303 исковых заявления на сумму около 17,8 миллионов рублей, большая часть по вопросам оказания финансовых услуг (39), продажи технически-сложных товаров (38), продажи мебели (38), продажи мобильных телефонов (33), оказания бытовых услуг (23), оказания услуг ЖКХ (19) и иным вопросам. 60% исков от числа рассмотренных удовлетворены в пользу потребителей.

Для повышения уровня правовой грамотности потребителей, в том числе финансовой грамотности за 9 месяцев 2018 года организовано и проведено 213 образовательных мероприятий в форме семинаров, «круглых столов», конференций, общественных акций по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, услуг ЖКХ, туристских услуг, продажи технически-сложных товаров, детских товаров и другие.

В муниципальных образованиях Свердловской области и г. Екатеринбурге специалистами по защите прав потребителей проведено 129 тематических «горячих линий», в том числе в рамках организации и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018. Горячие линии проведены по вопросам продажи детских товаров, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, оказания гостиничных услуг, незаконному использованию символики FIFA и пр.

За анализируемый период специалистами консультационных пунктов было распространено среди жителей области более 31 тысячи памяток по различным вопросам потребительского законодательства, в том числе подготовленных в рамках проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018.

Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.fbuz66.ru, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей.

Напоминаем, что личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в 34 муниципальных образованиях Свердловской области. С адресами консультационных пунктов можно ознакомиться на сайте http://www.fbuz66.ru/testing/254 .

 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Верхотурский ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ Березовский ГО городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ