Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
Защита прав потребителей Свердловской области
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).
Екатеринбург
муниципальное образование “город Екатеринбург”
Опрос
Голосовать

3,8 тысячи консультаций дано потребителям в 1 квартале 2017 года

21 Апреля 2017 3,8 тысячи консультаций дано потребителям в 1 квартале 2017 года

За 1 квартал 2017 г. специалистами консультационных пунктов ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 3 760 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
47% консультаций дано по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе: продажа технически-сложных товаров (29%), мобильных телефонов (25,2%), мебели (12%), одежды и обуви (11,2 %), продажа товаров дистанционным способом (8 %); пластиковых окон (6 %), строительных материалов и изделий (3 %) и пр.. 13% касались вопросов оказания финансовых услуг; 12,3% - жилищно-коммунальных услуг; 6% - бытовых услуг. Кроме того, 4% консультаций дано по вопросам продажи продовольственных товаров, 2% - по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг; 2,2% - по общим вопросам применения законодательства; 2% - по вопросам оказания услуг связи; 9,3 % - по иным вопросам потребительского законодательства.
За 1 квартал 2017 г. подготовлено 197 претензий на сумму более 5 миллионов рублей, в том числе:
- 31 - по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;
- 30 - по вопросам продажи мобильных телефонов;
- 30 - по вопросам оказания финансовых услуг;
- 25 - по вопросам оказания услуг ЖКХ;
- 20 - по вопросам приобретения мебели, в частности дверей;
- 13 - по вопросам оказания бытовых услуг;
- 48 - по иным вопросам потребительского законодательства (оказание услуг связи, медицинских, образовательных, туристских услуг, по вопросам продажи продовольственных товаров, по вопросам долевого строительства жилья и др.).
Следует отметить, что более 32 % от общего количества претензий удовлетворено в добровольном досудебном порядке на сумму более 1,5 миллионов рублей.

С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 73 исковых заявлений на сумму более 4 миллионов рублей, из которых большая часть по вопросам оказания финансовых услуг (17), продажи и изготовления мебели (9), услуг ЖКХ (8), продажи мобильных телефонов (8), продажи технически сложных товаров (5), оказания бытовых услуг (5), продажи и установки пластиковых и иных видов окон (3) и др.
В течение 1 квартала 2017 г. специалистами проведено 48 тематических «горячих линий», в период проведения которых гражданам были даны консультации по вопросам продажи продовольственных товаров, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг и пр. Распространено среди жителей области более 4 426 памяток по различным вопросам потребительского законодательства. Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.fbuz66.ru, а также посредством обращения в консультационные пункты для потребителей.
Напоминаем, что личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в 33 муниципальных образованиях Свердловской области, с адресами консультационных пунктов для потребителей можно также ознакомиться в Интернете на сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.fbuz66.ru.


С уважением,
пресс-секретарь
Управления Роспотребнадзора
по Свердловской области
Наталия Лукьянцева
(343) 362-86-00 (доб. 1511)
8-908-63-68-640

http://66.rospotrebnadzor.ru/


 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Верхотурский ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ