Вниманию туристов! - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Вниманию туристов!Распечатать

30 Июня 2021

 С 05 июля 2021 года по 17 июля 2021 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проводится «горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Граждане могут обратиться по тел. 8-800-222-45-60, а также по вопросам защиты прав потребителей – по тел. в г. Первоуральск (3439)66-85-04.

2020 год во всем мире и в России, в частности, ознаменовался возникновением и стремительным распространением новой коронавирусной инфекции.  Данное обстоятельство негативно отразилось на всех отраслях экономики. В значительной степени пострадала туристская отрасль: закрывались границы, курорты, отели и т.д. Принятие Правительством РФ мер поддержки бизнеса, ужесточение санитарных требований, введение ограничений на перемещение граждан вселили надежду на то, что в 2021 году россияне смогут реализовать свое право на отдых. Однако не все так просто. И в этом году санитарно-эпидемиологическая обстановка не простая: меняется ежедневно.

 

С целью профилактики случаев заболеваний, вызванных новым коронавирусом, иных инфекционных угроз, туристам необходимо при планировании поездок уточнять эпидемиологическую ситуацию в районе отдыха. В случае возникновения угрозы жизни и здоровью, безопасности туристов необходимо обратиться к исполнителю (турагенту, туроператору) для урегулирования вопроса: изменить сроки тура, направление и т.д.

Напоминаем гражданам, что договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут:

      - в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (статьи 450.1, 781, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей";

      - в связи с оказанием туристских услуг с недостатками и (или) нарушением сроков оказания туристских услуг (ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей");

       - в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, п.20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, п.2 ст. 450, ст. 451 ГК РФ).

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

       1)  ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации турпродукта (например, невозможность для туриста совершить запланированное путешествие по причине ухудшения условий безопасности в стране временного пребывания);

        2) изменение сроков совершения путешествия (смена графика полетов или движения ж/д транспорта по причине ухудшения погодных условий, технических обстоятельств; изменения дат заезда в отель по причине стихийных бедствий (наводнение, пожары));

        3) непредвиденный рост транспортных тарифов (турист покупает турпродукт за единую цену, услугу по авиаперевозке оказывает непосредственно авиаперевозчик, ценообразование при росте транспортных тарифов, не всегда зависит от воли сторон, если турист не согласен с изменением цены, он вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения);

        4) невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, смерть близкого родственника, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Консультации по вопросам защиты прав потребителей, в т.ч. при оказании туристских услуг,  проводятся по адресам:

- г.Первоуральск, ул. Вайнера, д.4, каб.107, в рабочие дни, тел. (3439) 66-85-04;

- г. Ревда, ул. Спортивная, 49Б, по средам с 09.00 до 12.00, тел. (34397)5-61-52.

 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение