23 Мая 2016

... ...

23 Мая 2016

 В структуре обращений заявителей наибольшее количество приходится на нарушения прав потребителей (2093 обращения, что составляет 56,4% от общего количества поступивших обращений), но в сравнении с аналогичным периодом прошлого года удельный вес данных обращений снизился на 11,1%. Актуальными темами обращений в сфере прав потребителей остаются:

·        в розничной торговле – 28,5%,

·        в сфере оказания услуг ЖКХ – 22,1%,

·        на финансовом рынке – 14,7%.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1620 обращений, что составляет 43,6% от общего количества поступивших обращений. Наиболее распространенной темой таких обращений является условия проживания в жилых помещениях (повышенный уровень шума от объектов торговли, инженерных систем и коммуникаций, санитарное состояние мест проживания). Доля этих жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составляет 54,1%, по сравнению с 1 кварталом 2015 года, количество подобных обращений увеличилось на 13,1%. Жалобы на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (в частности, качество горячей воды) составляют 8,9% (увеличение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 3,9%). Обращения, касающиеся пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, а также контактирующих с ними материалов и изделий, и технологий их производства (качество и безопасность кулинарной продукции, продажа продукции с истёкшими сроками хранения, несоблюдение условий хранения скоропортящейся продукции), составляют 5,2%.

По результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших в Управление, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 1693 обращениям (45,6% от общего количества обращений), направлено по подведомственности в иные органы 1038 обращений (32,3%), 478 обращений явились основанием проведения внеплановых проверок и административных расследований, из них подтвердилось 310 обращений (75%).

В 1 квартале 2016 года по результатам рассмотрения поступивших обращений по фактам выявленных правонарушений выдано 228 предписаний, составлено 516 протоколов об административных правонарушениях, в суд подан 1 иск в защиту конкретного потребителя.

 

Главные новости
... ...

26 Января 2023

Роспотребнадзор напоминает: о рисках пищевых отравлений

Подробнее

... ...

26 Января 2023

Оценка уровня финансовой грамотности жителей региона

Подробнее

... ...

25 Января 2023

Меры противодействия недопустимым страховым практикам

Подробнее

... ...

24 Января 2023

Осторожно: фирмы, оказывающие юридические услуги

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

23 Января 2023

ДАРЕНИЕ ИЛИ ПРОДАЖА ДОЛИ В КВАРТИРЕ В 2022 ГОДУ

Подробнее

... ...

23 Января 2023

Помощь в разрешении проблемной ситуации на основании закона по ЗПП

Подробнее

... ...

20 Января 2023

Дети мобилизованных каменцев могут бесплатно посещать игровые комнаты

Подробнее

... ...

17 Января 2023

Навязывание платных услуг потребителю

Подробнее

Полезные ссылки