Более 400  жалоб рассмотрено  Серовским территориальным отделом  Управления  Роспотребнадзора в 2020 году. - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Более 400 жалоб рассмотрено Серовским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в 2020 году.Распечатать

2 Февраля 2021 В 2020 году в Серовский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 412 обращений заявителей, что на 33 % выше уровня прошлого года (в 2019 году поступило 309 обращения). Рост числа обращений наблюдался в связи с возникшими вопросами в условиях распространения новой коронавирусной инфекции на территории Свердловской области. Число таких обращений составило 17,7 % (73) от общего числа обращений. Тематикой таких обращений стало несоблюдение масочного режима, работа ТЦ, необеспечение работодателем сотрудников масками, перчатками, антисептиками, не соблюдение возрастной категории лиц, допущенных к исполнению трудовых обязанностей. В структуре обращений заявителей наибольшее количество приходится на нарушения прав потребителей - 296 обращений, что составляет 71% от общего количества поступивших обращений. Актуальными темами обращений в сфере прав потребителей остаются жалобы в сфере оказания услуг – 61% (в т.ч. ЖКХ услуг, транспортных услуг), в сфере розничной торговле – 31% (незаконная продажа табачных изделий вблизи образовательных и детских учреждений, отказ от продажи товара, отсутствие ответа на претензию), деятельности на финансовом рынке – 3% , в сфере медицинских услуг и общественного питания – 2%. В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 122 обращения, что составляет 29% от общего количества поступивших обращений. Наиболее распространенной темой таких обращений является жалобы на питьевую воду и питьевое водоснабжение, доля этих жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составляет 19%. Жалобы на условия проживания в жилых помещениях (слив отходов на соседний участок, разведение свиней в коллективном саду, затопление подвала, запах, не соблюдение температурного режима, отсутствие уборки придомовой территории) составили 16%. Обращения по поводу сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления (несвоевременный вывоз ТКО, отсутствие площадки ТКО) и условия труда – 12%. По результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших в Серовский ТО, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 227 обращениям (55% от общего количества обращений), направлено по подведомственности в иные органы 46 обращений (11%), 136 (33%) обращений явились основанием проведения административных расследований, внеплановых проверок, контрольной закупки, из них подтвердилось 91 обращение (67%). В 2020 году по результатам рассмотрения поступивших обращений по фактам выявленных правонарушений выдано составлено 99 протоколов об административном правонарушении, наложено штрафов на сумму 992 300 тыс. рублей. В суд подано и удовлетворено 4 иска в защиту неопределённого круга потребителей, 2 иска о признании информации, размещенной в сети Интернет, запрещенной к распространению в РФ, 1 иск об обязывании выполнения санитарного законодательства в части питьевого водоснабжения жителей Серовского ГО. Напоминаем, что жители города Серова, Серовского округа, г.Новой Ляли, г.Верхотурья, п.Гари могут обратиться в Серовский территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по телефону 8-34385-6-42-86, а также по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный). Почтовый адрес Серовского территориального отдела – 624992 г.Серов ул.Фрунзе,д.5. Адрес эл.почты Серовского ТО - mail_13@66.rospotrebnadzor.ru.  
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение