Учимся на примерах: денежные средства за бракованный товар возвращены в досудебном порядке - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Учимся на примерах: денежные средства за бракованный товар возвращены в досудебном порядкеРаспечатать

13 Марта 2019

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ


      В феврале 2019 года гражданка В. купила кастрюлю из нержавеющей стали в магазине посуды и бытовой техники. 
     На следующий день, после применения кастрюли для приготовления пищи, потребитель обнаружила на внутренней поверхности темные пятна, потом поверхность стала отслаиваться. Потребитель обратилась в магазин, где ее выслушали и предложили заполнить бланк заявления. В заявлении потребитель указала требование о замене товара на товар другой марки.  Несмотря на наличие недостатка, продавец на заявленное требование потребителя ответил немотивированным отказом. 
     Гражданка В. не согласилась с отказом, так как приобретенный товар стоил недешево, и обратилась за помощью в МБУ «Екатеринбургский центр защиты потребителей».
        В Учреждении оценили ситуацию как нарушение прав потребителей и разъяснили, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, отказал в удовлетворении указанного в заявлении требования, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
      Специалисты Центра порекомендовали потребителю повторно обратиться к Продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств и помогли в ее составлении. 
       После получения претензии, оформленной с помощью бланка МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей», продавец незамедлительно возвратил потребителю денежные средства в полном объеме. 
        Задача Учреждения в подобных случаях – это оказать помощь жителю города Екатеринбурга без привлечения надзорных и судебных органов и без дополнительных материальных затрат как для потребителя , так для Продавца.

 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение