Юристы Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей  помогли защитить права потребителя, нарушенные химчисткой - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Юристы Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей помогли защитить права потребителя, нарушенные химчисткойРаспечатать

18 Октября 2019

Юристы Центра помогли защитить права потребителя, нарушенные химчисткой


Жительница Екатеринбурга Екатерина Владимировна обратилась в одну из широко известных в нашем городе химчисток с целью почистить кроссовки. Оформив все необходимые документы, работник химчистки заверил Екатерину, что обувь после чистки будет «как новая».
В оговоренный срок Екатерина пришла забрать свои кроссовки, но была ужасно разочарована: мало того, что загрязнения не были очищены, так еще и местами сошла краска, появились разводы. 
Екатерина решила, что, дальнейшее использование обуви стало невозможно, вещь испорчена. 
Екатерина Владимировна обратилась за советом в МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей». Главный юрисконсульт Согрина Олеся Валерьевна оценила ситуацию как нарушение прав потребителя. 
В силу ст.35 Закона «О защите прав потребителей» в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан:
а) в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества;
б) по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок;
в) при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи). 
Екатерине было предложено обратиться к химчистке с письменной претензией. На приеме ей был выдан бланк претензии, разработанный специально для разрешения подобных ситуаций, юрист помогла заполнить бланк претензии, заявив требование о возмещении двукратной стоимости утраченной обуви.
Получив письменную претензию на бланке Учреждения, руководство химчистки вышло на связь с потребителем и предложило приобрести потребителю такие же новые кроссовки. Такой вариант устроил Екатерину и стороны пришли к соглашению в досудебном порядке. 
Уважаемые потребители! Напоминаем, что муниципальная система защиты прав потребителей в города Екатеринбурге функционирует уже более 26 лет. За это время наработан огромный опыт в разрешении Ваших проблем. При этом главные принципы при защите нарушенных прав – это избежание дополнительных затрат на юридическую и экспертную помощь, и не втягивание потребителей в бесперспективные споры. Прием ведется по адресу: город Екатеринбург, ул. Малышева, дом 31 а., по понедельника вторникам и четвергам. 

 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение