Какие товары можно и нельзя вернуть в 2021 году? - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Какие товары можно и нельзя вернуть в 2021 году?Распечатать

19 Марта 2021 Законодатель очень хорошо защитил права потребителя. Как пример – право на возврат новой, качественной покупки в срок до 2 недель. Но также тщательно подошел и к вопросу составления списка товаров, по которым возвраты не рассматриваются. Часть таких правил содержатся в так называемом Перечне невозвратных товаров, другая – в Законе о защите прав потребителей. Проверяем список товаров, не подлежащих возврату С 1 января 2021 года вступил в силу новый перечень качественных товаров непродуктовой группы, которые нельзя возвращать. Его утвердили постановлением Правительства под конец 2020 года. Проверьте, возможно, ваша покупка попадает в одну из указанных категорий. Даже в случаях, когда товар не имеет посторонних дефектов, не бракованный и запечатанный, возврату он не подлежит. В перечень входит 14 категорий, среди которых есть лекарства и книги. Также перечень включает товары, цена которых определяется длиной, например кабели или товары из текстиля. По понятным причинам в список входят растения и животные, а также изделия, контактирующие с пищей. Возвращаем качественный товар Если же покупка не относится к данному списку, то по закону товары непродуктовой группы надлежащего качества можно вернуть, если не подходят форма/фасон, габариты/размер и наконец расцветка. Для возврата следует соблюдать некоторые условия. На возврат есть 14 дней. Товаром не пользовались. Товарный вид и информационные наклейки сохранены. Желательно иметь чек, который подтверждает покупку. Однако по тому же закону, если чека нет, это не основание для отказа в удовлетворении требований покупателя. Средства за товар возвращаются в том же порядке, как и были оплачены продавцу. Например, если вы оплачивали покупку картой бесконтактным способом через телефон, то возврат придет на ту же карту. Обычно после согласования всех формальностей средства поступают в течение суток. Однако у продавца на это есть 3 дня. Рекомендуется зафиксировать факт возврата и передачи товара магазину. Товары продуктовой группы возврату не подлежат, если товар выглядит нормально и срок годности не вышел. Надлежащими качествами продуктов являются вид и вкусовые свойства, пригодные к употреблению и соответствующие стандартам. Возвращаем некачественный товар По указанному закону, если у изделия обнаружены серьезные недостатки, покупатель вправе осуществить возврат и возместить оплаченную стоимость. Правила распространяются и на испорченную продуктовую группу товаров, и на бракованную непродуктовую группу. Покупатель может потребовать: 1. Заменить некачественное изделие. 2. Бесплатное устранить недостатки. 3. Уменьшить стоимость продукции. Кроме вышеперечисленного, есть возможность возместить убытки и вред, понесенные в результате использования некачественного товара. Если указан срок по гарантии или срок годности, то в течение этого времени сохраняется право на претензии. Если данные сроки не установлены, то по закону, «потребитель имеет право на предъявление претензий в разумный срок, но не более 2 лет». Для обращения в магазин необходимо составить претензию. Продавец должен согласится с вашими требованиями или предоставить письменный отказ. Часто на практике товары отправляются на экспертизу. Расходы на ее проведение остаются на продавце. У вас есть право присутствия при проведении экспертизы. Если обнаружится заводской брак, магазин вернет стоимость покупки. Если магазин отказался удовлетворить претензии, можно обращаться за помощью в суд. На помощь также может прийти Роспотребнадзор. Не стоит выбрасывать просроченные продукты, пользоваться некачественными товарами. Стоит знать о своих правах и знать, как их отстоять. Поэтому, если товар вас не устроил, смело возвращайте его в магазин. Но помните, что не все товары подлежат возврату, иногда не сработает правило "клиент всегда прав". 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение