30 Июля 2020

... ...

30 Июля 2020

 В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» прошла горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при оказании туристических услуг.

Всего в ходе тематического консультирования граждан специалисты дали 159 консультаций, из них 8 – на личном приеме, 126 – по телефону.

По вопросам эпид.ситуации за рубежом, профилактике инфекций, в том числе вакцинопрофилактики инфекций поступило 38 вопросов, остальные вопросы (76% от числа всех обращений) касались сферы защиты прав потребителей.Кроме того, за время проведения горячей линии в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 19 письменных обращений в сфере защиты прав потребителей туристских услуг, специалистами Управления оказана помощь в составлении 4 исковых заявлений в интересах потребителей.

В ходе консультаций наиболее часто задаваемыми вопросами по защите прав потребителей стали: отказ в возврате стоимости туристского продукта (42% от всех обращений), нарушение прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки, в том числе в связи с отказом перевозчиков возвращать денежные средства за отмененные рейсы (17%),  а также иные нарушения (16%), например, непредоставление потребителю полной и достоверной информации об исполнителе и услугах, вопросы финансового обеспечения деятельности туроператора и другое.

В ходе проведения горячий линии потребители имели возможность ознакомиться с памятками, касающимися вопросов оказания туристских услуг, а также типовыми документами по вопросам расторжения договоров об оказании туристских услуг и договоров перевозки в связи с существенным изменением обстоятельств, разработанными специалистами по защите прав потребителей.

 
Главные новости
... ...

02 Февраля 2023

Как продезинфицировать гаджеты

Подробнее

... ...

02 Февраля 2023

Роспотребнадзор: условия возврата товаров с недостатками

Подробнее

... ...

26 Января 2023

В Екатеринбург завезено более 243 тысяч срезов цветов

Подробнее

... ...

26 Января 2023

Роспотребнадзор напоминает: о рисках пищевых отравлений

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

03 Февраля 2023

«Горячая линия»

Подробнее

... ...

03 Февраля 2023

Права потребителя при оказании платных мед. услуг

Подробнее

... ...

03 Февраля 2023

О реализации никотинсодержащей и табачной продукции

Подробнее

... ...

02 Февраля 2023

О проведении Всероссийской "горячей линии"

Подробнее

Полезные ссылки