Максим Сергеевич решил воспользоваться услугами ремонта компьютерной техники ООО «ПКП». Организация не согласовала стоимость ремонта с потребителем и произвела ненужную замену рабочей детали, вследствие чего стоимость ремонта была существенно завышена. При этом Максим Сергеевич обратился к эксперту, который подтвердил, что в замене детали не было необходимости. Потребитель обратился с иском в суд, который был удовлетворён. По решению суда была возвращена стоимость ремонта, затрат на экспертизу, почтовые расходы, а также взыскан штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и моральный вред.

М.С. Крачуняк за активность и принципиальность в разрешении потребительского спора награжден дипломом и ценным подарком.