16 Марта 2016

15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в рамках празднования Дня подведены итоги ежегодного областного конкурса «Потребитель года». На почетное звание претендовали свердловчане, имеющие опыт успешного разрешения потребительских споров. Жюри был выбран единственный победитель. Оглашение результатов потребительского состязания состоялось на пресс-конференции в пресс-центре «Интерфакс Урал».

«Потребителем года» была признана жительница Екатеринбурга Елена Николаевна Тетерина.

В декабре 2012 года потребительница оформила автокредит в ПАО «Росбанк» на 60 месяцев. Ежемесячный платеж был аннуитетным (то есть сначала уплачивается большая часть банковских процентов, и в меньшей степени основной долг). В апреле 2015 года, через 28 месяцев, кредит ею был полностью досрочно погашен. Однако, банк отказался сделать перерасчет процентов с учетом фактического срока пользования деньгами. Также ежемесячно в нарушение законодательства банк брал комиссию за обслуживание расчетного счета, куда вносились платежи. За защитой прав Елена Николаевна обратилась в суд.

По решению суда банк выплатил потребителю сумму в размере 83 824 р.( в том числе незаконно удержанные комиссии  - 1400 р., излишне уплаченные проценты за пользование кредитом - 50 156 р., проценты за пользование чужими средствами - 1183 р., расходы - 3 345 р., моральный ущерб - 1000 р., штраф в пользу потребителя -26 740 р.).

Елена Николаевна была награждена дипломом и ценным подарком.