28 Ноября 2019

 В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратилась жительница Североуральска. Она пояснила, что в магазине «Ювелир LUXE» (г.Североуральск, ул.Белинского, д.25) приобрела золотой браслет 585 пробы, стоимостью 12 977 рублей. Однако в процессе использования золотого изделия она сразу обнаружила, что звенья браслета плохо пропаяны и стыки звеньев стали расходиться.

На письменную претензию потребителя, продавец магазина предложила отремонтировать изделие по гарантии, при этом пояснила, что возврат денежных средств невозможен, так как ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену. Однако после ремонта потребитель обнаружила, что недостаток в виде неспаянных звеньев браслета не устранен, при этом ещё и ощущались заусенцы. Кроме того, плохо пропаянные стыки звеньев стали причиной их разрыва. Потребитель вновь обратилась в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но продавец настаивала на том, что деньги не вернут, возможен только ремонт. Тогда женщина обратилась в консультационный пункт для потребителей, где ей помогли составить исковое заявление в суд.

Решением мирового судьи исковые требования были удовлетворены. Суд решил взыскать с продавцав пользу потребителя стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещение убытков и судебных расходов, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего 56 656 руб.

Напоминаем, что при необходимости получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд жиители Свердловской области могут обратиться в  консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или по телефону (343) 374-14-55.

Жители г.Североуральска, г. Краснотурьинска, г. Карпинска, г. Волчанска, г. Ивделя и Пелыма могут обращаться по адресу:

• г. Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, тел. (34380) 2-22-50, 2-34-56;
• г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, д. 6а, тел. (34384) 6-30-61;
• г. Ивдель, ул. Октябрьская Набережная, д. 24, тел. (34386) 2-18-72.