01 Февраля 2022

... ...

01 Февраля 2022

 С целью определения реального уровня финансовой грамотности свердловчан специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» ежегодно проводят анкетирование граждан.

В 2019 году на вопросы анкеты ответили 3057 жителей в 48 муниципальных образованиях области, подавляющее большинство из них – женщины (2015 человек, 66%)

В опросе участвовали свердловчане разных возрастов: большинство представляло возрастную категорию от 25 до 40 лет (1131 человек) и от 40 до 60 лет (1171 человек); 298 респондентов были старше 60 лет, а 457 опрошенных – младше 25 лет.

Что касается сферы деятельности опрошенных, руководящие должности среди них занимали 158 человек; большинство ответов давали рабочие (1120 человек) и служащие (724), кроме того, участие в опросе приняли студенты (225), домохозяйки (119), безработные (84), пенсионеры (577).

В ходе проведения анкетирования гражданам предлагалось ответить на несколько вопросов, касающихся отношений потребителя с банками, страховыми компаниями.

79% респондентов отметили, что ведут учет своих расходов, пусть и нерегулярно (в 2018 году таких было 74%), занимают денежные средства на текущие нужды, в основном, в банках и иных кредитных организациях 41% из числа опрошенных, у своих родственников – 36%, 23% опрошенных указали, что они никогда не занимают деньги на текущие нужды.

В недостатке знаний по финансовым вопросам признаются 41% опрошенных (в 2018 году – 42%), при этом основным источником получения информации по финансовым вопросам 41% респондентов указали интернет и социальные сети, 40% - печатные издания и телепередачи, образовательные занятия. Уроки по финансовым вопросам посещает 5% опрошенных, читают специализированные периодические издания, книги, брошюры по финансовым вопросам 4%. 

Большинство правильных ответов специалисты получили на вопросы о том, от какой услуги по кредитному договору потребитель не может отказаться (77% из числа опрошенных), о праве потребителя досрочно погасить кредит без согласия банка (64%), неправомерности банка в одностороннем порядке изменять процентную ставку по кредитному договору (58%), максимальной сумме компенсации по вкладам (56%) и праве банка направлять кредитные карты по почте (55%).

Также респондентам было предложено ответить на вопрос, касающийся взаимодействия с коллекторами. Только 39% опрошенных смогли верно указать порядок отказа от взаимодействия с коллекторами (путем направления заявления об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки).  10% указали, что гражданин не имеет право отказаться от взаимодействия, а 30% опрошенных вообще затруднились ответить на данный вопрос.

Затруднения вызвал и вопрос, касающийся банкротства граждан. 41% опрошенных правильно отметили обязанность гражданина обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом при наличии задолженности не менее 500 000 руб. и отсутствии необходимых средств и имущества для ее погашения. 11% указали, что у гражданина отсутствует такая обязанность.

 В целом, как показало анкетирование, уровень финансовой грамотности респондентов составил 53%, что на 1% ниже, чем в 2018 г.

 Итоги анкетирования будут учтены при дальнейшей работе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».


Главные новости
... ...

02 Февраля 2023

Из оборота изъято 50 партий алкогольной продукции

Подробнее

... ...

02 Февраля 2023

Как продезинфицировать гаджеты

Подробнее

... ...

02 Февраля 2023

Роспотребнадзор: условия возврата товаров с недостатками

Подробнее

... ...

26 Января 2023

В Екатеринбург завезено более 243 тысяч срезов цветов

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

03 Февраля 2023

«Горячая линия»

Подробнее

... ...

03 Февраля 2023

Права потребителя при оказании платных мед. услуг

Подробнее

... ...

03 Февраля 2023

О реализации никотинсодержащей и табачной продукции

Подробнее

... ...

02 Февраля 2023

О проведении Всероссийской "горячей линии"

Подробнее

Полезные ссылки