03 Февраля 2025


03 Февраля 2025
В октябре 2023 года житель Ирбита купил в магазине ООО «ДНС Ритейл» (г. Ирбит, ул. Советская, д.45) стиральную машину стоимостью 35 тыс. рублей. Гарантийный срок установлен на товар изготовителем – 12 месяцев со дня его приобретения.
В течение гарантийного срока в товаре выявился недостаток. Товар был передан продавцу на устранение недостатков (гарантийный ремонт), после которого стиральная машина была возвращена потребителю с повреждениями, на боковой стене корпуса были обнаружены царапины. Принять поврежденный товар потребитель отказался.
Так как в досудебном порядке спор урегулировать не удалось, то специалистом консультационного пункта для потребителей было подготовлено исковое заявление в суд.
В ходе судебного разбирательства потребитель согласилась получить стиральную машину, но выяснилось, что товар утерян.
После этого стороны заключили мировое соглашение по исковым требованиям, ответчик выплатил денежные средства в размере стоимости товара и понесенные убытки – на общую сумму в 38,5 тыс.руб.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав, для выбора оптимальной технологии досудебной или судебной защиты прав потребителей, рекомендуем обращаться к специалистам, в том числе в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», общественные организациии надежные юридические фирмы, имеющие положительные рекомендации.







